Niniejsza Polityka gwarancyjna i dotycząca problemów z produktami wyjaśnia, jak Deco Spazio dotyczy wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktami oraz zgłoszeń związanych z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta mających zastosowanie w jego kraju zamieszkania.
1. Stan produktu
Staramy się dostarczać produkty zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami oraz mającymi zastosowanie normami jakości.
Meble mogą wykazywać naturalne różnice w kolorze, fakturze, usłojeniu, wykończeniu lub materiale, szczególnie w przypadku elementów drewnianych, tekstylnych, skórzanych lub wykonanych ręcznie. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że strona produktu stanowi inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@decospazio.com.
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli uszkodzenie powstało podczas transportu, oraz, jeśli są dostępne, zdjęcia etykiet, numerów partii lub oznaczeń produktu.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące elementy montażowe, instrukcje montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inne odpowiednie wsparcie.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji albo zastosowanymi materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, nieprawidłową instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji dotyczących pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą przez klienta albo osobę trzecią, uszkodzeniami spowodowanymi wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne środki zaradcze
W zależności od problemu i mających zastosowanie przepisów prawa środki zaradcze mogą obejmować wymianę części, wsparcie w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Przed zatwierdzeniem rozwiązania możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, przeprowadzenie inspekcji lub zwrot produktu.
6. Unijna ustawowa gwarancja zgodności
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza obowiązkowych ustawowych praw z tytułu niezgodności towaru z umową, w tym gdy towary są wadliwe, niezgodne z umową lub niezgodne z opisem.
7. Szwajcaria
W przypadku konsumentów w Szwajcarii niniejsza Polityka nie ogranicza obowiązkowych praw wynikających z mających zastosowanie lokalnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
8. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, szczegóły mogą być zamieszczone na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub w dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta są dodatkowym uprawnieniem i nie zastępują obowiązkowych praw konsumenta, jeśli mają one zastosowanie.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Deco Spazio
Telefon: +34 937 62 20 09
E-mail: info@decospazio.com
Adres: Av. del Vallès 67, 08228 Terrassa (B), Spain
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (CET)